Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại torino 22.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
torino 22 Điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản để ghi nhận khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không bắt buộc lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại torino 22.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xóa thông tin không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc.

Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Vào mục tài khoản, chọn xác minh ví điện tử, nhập số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay và xác nhận bằng mã OTP gửi về máy.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản hoặc liên hệ live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.