Tham khảo

Điều khoản sử dụng torino 22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại torino 22, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
torino 22 Điều khoản sử dụng torino 22
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn quy định và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống torino 22 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên torino 22 — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để giải đáp mọi vấn đề về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trên trang liên hệ.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán chuyên biệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này kể từ thời điểm tài khoản được kích hoạt.

Được. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn có tại torino 22 để bạn đối chiếu.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp ảnh xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký nêu rõ lý do. Bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo để được xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.